Digitale Assistenz für Telefonanrufe

Liebe Patientinnen und Patienten,

damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt. Sobald unsere Mitarbeiter mit Patienten am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, wird eine Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.

Die digitale Assistenz startet einen einfachen Dialog, in dem die persönlichen Daten und das Anliegen aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiter übersichtlich dargestellt. Dies ermöglicht effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und schnell zu beantworten – per SMS oder auch Rückruf. Mit der Nutzung dieser modernen Technologie auf der Basis von künstlicher Intelligenz erhoffen wir uns die Verbesserung des Service für Sie.